发布日期：2021年6月8日

 

特别提示：

深圳文朵健康企业咨询管理有限公司（以下简称“公司”）在此特别提醒您（用户）在文朵生命护航小程序注册成为用户之前，请认真阅读本《服务协议》（以下简称“协议”），确保您充分理解本协议中各条款。

 

一、接受条款

1 、本协议内容包括协议正文及所有公司已经发布或将来可能发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。

2 、以任何方式进入文朵生命护航小程序并登录成功即表示您已充分阅读、理解并同意接受本协议的条款和条件（以下合称“条款”），条款即时生效。

3 、公司有权根据业务需要酌情修订“条款”，并以公告的形式进行更新，不再单独通知予您。经修订的“条款”一经在文朵生命护航小程序公布，即产生效力。如您不同意相关修订，请您立即停止使用“服务”。如您继续使用“服务”，则将视为您已接受经修订的“条款”，当您与公司发生争议时，应以最新的“条款”为准。

 

二、服务内容

文朵生命护航小程序主要服务内容主要包括以下3个方面：

1、健康资讯科普宣传与推广；

2、提供进口营养素产品及定制服务；

3、会员积分产品兑换服务。

 

三、注册

1 、服务使用对象

您确认，在您完成注册程序或以其他文朵生命护航小程序允许的方式实际使用服务时，您应当是具备完全民事权利能力和与所从事的民事行为相适应的行为能力的自然人、法人或其他组织。若您不具备前述主体资格，请勿使用服务，否则您及您的监护人应承担因此而导致的一切后果，且公司有权注销（永久冻结）您的账户，并向您及您的监护人索偿。如您代表一家公司或其他法律主体在文朵生命护航小程序注册登录，则您声明和保证，您有权使该公司或该法律主体受本协议“条款”的约束。

2 、您了解并同意，如您在文朵生命护航小程序完成的登录注册程序，只要您注册成功，您即可以获得您的文朵健康登录名。

3 、在完成注册或激活流程时，您应当按照法律法规要求，按相应页面的提示准确提供并及时更新您的资料，以使之真实、及时，完整和准确。如有合理理由怀疑您提供的资料错误、不实、过时或不完整的，公司有权向您发出询问或要求改正的通知，并有权直接作出删除相应资料的处理，直至中止、终止对您提供部分或全部服务，公司对此不承担任何责任，您将承担因此产生的任何直接或间接损失及不利后果。

 

四、账户安全

您须自行负责对您的文朵生命护航小程序登录名和密码保密，且须对该登录名和密码下发生的所有活动（包括但不限于信息披露、发布信息、网上点击同意或提交各类规则协议、网上续签协议或购买/兑换产品/服务等）承担责任。您同意：

1、如发现任何人未经授权使用您的文朵生命护航小程序登录名和密码，或发生违反保密规定的任何其他情况，您会立即通知文朵生命护航小程序，并授权文朵生命护航小程序将该信息同步；

2、确保您在使用结束时，以正确步骤离开文朵生命护航小程序。文朵生命护航小程序不能也不会对因您未能遵守本款规定而发生的任何损失或损毁负责。您理解文朵生命护航小程序对您的请求采取行动需要合理时间，文朵生命护航小程序对在采取行动前已经产生的后果（包括但不限于您的任何损失）不承担任何责任。除非有法律规定或司法裁定，且征得文朵生命护航小程序的同意，否则，您的小程序登录名和密码不得以任何方式转让、赠与或继承（与账户相关的财产权益除外）。

 

五、服务终止

1 、您同意，在文朵生命护航小程序未向您收费的情况下，文朵生命护航小程序可自行全权决定以任何理由（包括但不限于文朵生命护航小程序认为您已违反本协议的字面意义和精神，或您以不符合本协议的字面意义和精神的方式行事）终止您的“服务”密码、账户（或其任何部分）或您对“服务”的使用。您同意，在文朵生命护航小程序向您收费的情况下，文朵生命护航小程序应基于合理的怀疑且经电子邮件通知的情况下实施上述终止服务的行为。您进一步承认和同意，文朵生命护航小程序根据本协议规定终止您服务的情况下可立即使您的账户无效，或注销您的账户以及在您的账户内的所有相关资料和档案，或禁止您进一步接入该档案或“服务”。账户终止后，文朵生命护航小程序没有义务为您保留原账户中或与之相关的任何信息，或转发任何未曾阅读或发送的信息给您或第三方。此外，您同意，文朵生命护航小程序不会就终止向您提供“服务”而对您或任何第三者承担任何责任。

2 、您有权向文朵生命护航小程序要求注销您的账户，经文朵生命护航小程序审核同意的，文朵生命护航小程序将注销您的账户，届时，您与文朵生命护航小程序基于本协议的合同关系即终止。您的账户被注销后，文朵生命护航小程序没有义务为您保留或向您披露您账户中的任何信息，也没有义务向您或第三方转发任何您未曾阅读或发送过的信息。

3 、您理解并同意，您与文朵生命护航小程序的合同关系终止后：

a) 文朵生命护航小程序有权继续保存您的资料。

b) 您在使用服务期间存在违法行为或违反本协议或规则的行为的，文朵生命护航小程序仍可依据本协议向您主张权利。

c ）您在使用服务期间因使用服务与其他用户之间发生的关系，不因本协议的终止而终止，其他用户仍有权向您主张权利，您应继续按您的承诺履行义务。

六、信息的披露和使用

1 、文朵生命护航小程序不会向任何无关第三方提供，出售，出租，分享和交易用户的个人信息，但为方便您使用文朵生命护航小程序服务及文朵生命护航小程序关联公司或其他组织的服务（以下称其他服务），您同意并授权文朵生命护航小程序将您的个人信息传递给您同时接受其他服务的文朵生命护航小程序关联公司或其他组织，或从为您提供其他服务的文朵生命护航小程序关联公司或其他组织获取您的个人信息。

2 、您同意文朵生命护航小程序可披露或使用您的个人信息以用于识别和（或）确认您的身份，或解决争议，或有助于确保文朵生命护航小程序安全、限制欺诈、非法或其他刑事犯罪活动，以执行我们的服务协议。

3 、您同意文朵生命护航小程序可披露或使用您的个人信息以保护您的生命、财产之安全或为防止严重侵害他人之合法权益或为公共利益之需要。

4 、您同意文朵生命护航小程序可披露或使用您的个人信息以改进我们的服务，并使我们的服务更能符合您的要求，从而使您在使用我们服务时得到更好的使用体验。

5 、您同意文朵生命护航小程序利用您的个人信息与您联络，并向您提供您可能感兴趣的信息，如：介绍、推销产品、服务、促销优惠、健康咨询、健康服务或者商业投资机会的商业性短信息等，您接受“文朵生命护航小程序用户服务协议”即为明示同意收取这些信息。

6、当文朵生命护航小程序被法律强制或依照政府或依权利人因识别涉嫌侵权行为人的要求而提供您的信息时，将善意地披露您的资料。

 

七、订单

1 、在您下订单时，请您仔细确认所购产品的名称、价格、数量、说明、注意事项、联系地址、电话、联系人等信息。联系人与用户本人不一致的，联系人的行为和意思表示视为用户的行为和意思表示，用户应对联系人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。

2  除法律另有强制性规定外，双方约定如下：文朵生命护航小程序展示的产品/服务和价格等信息仅仅是要约邀请，您下单时须填写您希望购买的服务数量、价款及支付方式、联系人、联系方式、联系地址（合同履行地点）、合同履行方式等内容；系统生成的订单信息是计算机信息系统根据您填写的内容自动生成的数据，仅是您文朵生命护航小程序发出的合同要约；文朵生命护航小程序收到您的订单信息后，只有在文朵生命护航小程序将您在订单中订购的服务向您或指定联系人交付时（接受服务为准），方视为您与文朵生命护航小程序之间就向您或指定联系人提供的服务建立了合同关系；如果您在一份订单里订购了多份服务并且文朵生命护航小程序只给您或指定联系人交付了部分服务时，您与文朵生命护航小程序之间仅就实际向您或指定联系人提供的服务建立了合同关系；只有在文朵生命护航小程序实际向您或指定联系人提供了订单中订购的其他服务时，您和文朵健康之间就订单中该其他已实际向您或指定联系人提供的服务才成立合同关系。您可以随时登录您在本客户端注册的账户，查询您的订单状态。

3 、由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制的因素的影响，文朵生命护航小程序无法保证您提交的订单信息中希望购买的服务都能提供；如您拟购买的服务，发生无法提供的情形，您有权取消订单。

4 、文朵生命护航小程序仅为用户提供中文咨询及书面服务，若用户有英文服务需求，请致电本站客户服务部另行协商确定服务价格。

5 、文朵生命护航小程序将会把产品（服务）发送到您或指定联系人所指定的接收端或邮箱等，所有在文朵生命护航小程序列出的交付时间为参考时间，参考时间的计算是根据具体服务的处理过程和发送时间的基础上估计得出的。

6 、因如下情况造成订单延迟或无法交付等，文朵生命护航小程序不承担延迟交付的责任：

     （ 1 ）用户提供的信息错误、接受端设备等原因导致的；

     （ 2 ）服务发送后无人查阅的；

     （ 3 ）情势变更因素导致的；

（ 4 ）不可抗力因素导致的，例如：自然灾害、基础网络问题、突发战争、网络黑客等。

 

八、责任限制及不承诺担保

除非另有明确的书面说明，文朵生命护航小程序及其所包含的或以其他方式提供给您的全部信息、内容、材料、产品（包括软件）和服务，均是在“按现状”和“按现有”的基础上提供的。除非另有明确的书面说明，文朵生命护航小程序不对本平台的运营及其包含的 信息、内容、材料、产品（包括软件）或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保（根据中华人民共和国法律另有规定的以外）。

文朵生命护航小程序不担保在小程序之外或其他人员以其他方式提供给您的全部信息、内容、材料、产品和服务质量。

如因不可抗力或其他本站无法控制的原因使销售系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，文朵生命护航小程序会合理地尽力协助处理善后事宜。

文朵生命护航小程序所承载的内容（文、图、视频、音频）均为传播有益健康资讯目的，不对其真实性、科学性、严肃性做任何形式保证。

文朵生命护航小程序拒绝回复医疗健康之外的咨询问题，包括但不限于如下情况：

     （ 1 ）非医疗健康类问题，如动物疾病问题、社会意识形态问题等；

     （ 2 ）医疗司法举证或询证问题；

     （ 3 ）胎儿性别鉴定问题；

     （ 4 ）未按提问要求提问，如提问时未指定医生，却要求具体医生回复；

     （ 5 ）有危害他人 / 自己可能的问题；

     （ 6 ）追问医生个人信息的问题；

     （ 7 ）故意挑逗、侮辱医生的提问。

文朵生命护航小程序所有信息仅供参考，不做个别诊断、用药和使用的根据。

文朵生命护航小程序致力于提供正确、完整的健康资讯，但不保证信息的正确性和完整性，且不对因信息的不正确或遗漏导致的任何损失或损害承担责任。

文朵生命护航小程序所提供的任何医疗信息，仅供参考，不能替代医生和其他医务人员的建议，如自行使用文朵生命护航小程序中资料发生偏差，本平台概不负责，亦不负任何法律责任。

健康管理师模块中的服务提供者均为拥有中华人民共和国健康管理师资格证书的专业人员。但咨询建议仅为依据提问者描述而提供建议性内容，不能作为诊断及医疗的依据。

是否采用文朵生命护航小程序的医生意见为提问者个人行为，文朵生命护航小程序不承担任何可能产生的责任。

九、广告

1、您理解并同意，在您使用文朵生命护航小程序及相关服务过程中，公司可能会向您推送具有相关性的信息、广告发布或品牌推广服务，且公司展示文朵生命护航小程序相关服务和/或第三方供应商、合作伙伴的商业广告、推广或信息(包括商业或非商业信息）；

2、如您不愿意接收文朵生命护航小程序推送通知服务的，您有权在手机系统通知管理中自行关闭该服务；

3、公司依照法律规定履行广告及推广相关义务，您应当自行判断该广告或推广信息的真实性和可靠性，并为自身的判断行为负责。

 

十、通知

您应当准确填写并及时更新您提供的电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等联系方式，以便文朵生命护航小程序或其他用户与您进行有效联系，因通过这些联系方式无法与您取得联系，导致您在使用文朵生命护航小程序服务过程中产生任何损失或增加费用的，应由您完全独自承担。您了解并同意，您有义务保持你提供的联系方式的有效性，如有变更需要更新的，您应按文朵生命护航小程序的要求进行操作。

 

十一、不可抗力

您理解并同意，文朵生命护航小程序相关服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的。公司会尽最大努力向您提供服务，确保服务的连贯性和安全性。您理解，公司不能随时或始终预见和防范法律、技术以及其他风险，包括但不限于不可抗力、网络原因、第三方服务瑕疵、第三方文朵生命护航小程序等原因可能导致的服务中断不能正常使用文朵生命护航小程序及相关服务以及其他的损失和风险。

 

您理解并同意，公司为了整体服务运营、平台运营安全的需要，有权视具体情况决定服务/功能的设置及其范围修改、中断、中止或终止文朵生命护航小程序及相关服务

对于因文朵生命护航小程序合理控制范围以外的原因，包括但不限于自然灾害、罢工或骚乱、物质短缺或定量配给、暴动、战争行为、政府行为、通讯或其他设施故障或严重伤亡事故等，致使文朵生命护航小程序延迟或未能履约的，文朵生命护航小程序不对您承担任何责任。

 

十二、法律适用、管辖及其他

1 、本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律，如无相关法律规定的，则应参照通用国际商业惯例和（或）行业惯例。

2 、您与文朵生命护航小程序仅为独立订约人关系。本协议无意结成或创设任何代理、合伙、合营、雇佣与被雇佣或特性授权与被授权关系。

3 、您同意文朵生命护航小程序因经营业务需要有权将本协议项下的权利义务就部分或全部进行转让，而无须再通知予您并取得您的同意。

4 、因本协议或文朵生命护航小程序服务所引起或与其有关的任何争议应向文朵生命护航小程序所在地人民法院提起诉讼。

5 、本协议取代您和文朵生命护航小程序先前就相同事项订立的任何书面或口头协议。倘若本协议任何条款被裁定为无效或不可强制执行，该项条款应被撤销，而其余条款应予遵守和执行。条款标题仅为方便参阅而设，并不以任何方式界定、限制、解释或描述该条款的范围或限度。文朵生命护航小程序未就您或其他人士的某项违约行为采取行动，并不表明文朵生命护航小程序撤回就任何继后或类似的违约事件采取动的权利。